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电话营销管理系统(单机版)


专业的研发团队,超乎想象的售后服务,为您保驾护航!

      您在为下属的撞单烦恼吗?

      您在为下属走私单发愁?

      您在为如何把客户信息分享给下属而手无足措吗?

      您在为客户数据丢失而捶胸顿足吗?

本系统可解您的后顾之忧!!


我们的承诺

     只要产品在,我们就负责到底!

     硬件一年免费保修保换!

     软件终身免费技术支持和升级,24小时在线技术服务


我们的优势

      本系统实现了管理权限的有效分配,可以很好保护高级用户信息的泄露。还可以对下属的电话通话情况及回访情况作统计分析,统计结果一目了然。可实现的功能超乎您的想象。我们有强大研发团队,可以根据客户需求二次开发。

  • 无论您在哪里,只要能上网就可全面了解销售团队的工作情况,如每个销售代表打过多少电话,打过哪些电话,与客户的通话情况。
  • 无论是业务员跳槽或者岗位调动,您都可以牢牢的掌握公司的全部客户资料,以免泄漏。
  • 支持鼠标点击拨号、来去电弹屏、客户跟踪管理等功能。
  • 支持客户资料的分类管理,方便业务员跟踪和记录客户信息。
  • 自由度专业营销平台具有完备的防走私单和防撞单功能。


系统管理拓扑图:

系统配置:

硬件:多功能单路语音盒

软件:电话销售管理软件

操作系统:WinXP/Win7/Win8.1/Win10


系统可实现功能:

本系统可用于电销团队的管理,提高管理效率。 主要实现以下功能: 

对销售人员分级管理

本系统可以进行多级别的分组管理,每个级别都可以设定团队管理者,通过权限设定,各级的团队管理者可以监控与分析下属人员的动态工作数据。

完善的权限管理,业务轻松转移和分配

管理者可以对下属的工作数据(包括客户资料、销售机会、原始资料等等)进行自由的调配,比如员工离职,可以轻松的将离职员工的所有业务转移给其他业务员,或分配给不同的业务员,有效防止了客户资源流失给公司造成的巨大损失

批量导入用户信息

      支持Excel 表格导入客户信息,管理员可以轻松而快速的导入大量的客户信息,对于外呼用户信息可以分配给不同的座席,由指定的座席进行外呼。

客户信息存贮无限制

可实现海量通话记录存储和管理,可实现海量名片信息记录和管理

客户资料管理

 管理员可以实现对客户分类,客户资料的分配和客户资料的转移。

实现点击外呼功能

坐席在管理系统中双击客户的电话号码,就可以直接呼叫该用户,使坐席工作效率更高,同时又避免了拨错号码的尴尬。本系统可以在坐席拨出电话的同时在其电脑屏幕上显示客户资料。

通话记录

自动记录员工与客户的沟通记录,包括:通话时间、通话时长、电话录音、通话备注等。

电话录音

本系统对呼入电话和呼出电话提供自动录音功能,还可以对电话录音进行备份、下载、回放等。

通话备注录入

在通话过程中或者通话结束后都可以对本次通话进行备忘信息的录入,以备事后查询。

来电弹屏

当客户打入电话时,系统会根据来电的号码,在客户资料数据库中进行查询。一旦在资料库中发现该来电号码,就会在座席的电脑屏幕上弹出该号码所关联客户的详细资料以及历史沟通记录。用户还可以在接听过程中,实时更新该客户的有关资料和增加沟通记录。

回访安排

管理员可以安排员工对重要的客户进行回访,可设置回访时间。

回访统计

系统自动对回访安排及回访完成情况统计成图。

通话统计

系统自动对所有员工通话情况进行统计,包括外呼,呼入,已接和未接。统计内容包括通话次数,通话时长,1分钟以内通话次数,1分钟以内通话时长,1分钟以外通话次数,1分钟以外通话时长等等。

统计成表

统计所有员工通话次数和通话时长。可按日,按周和按月分别统计成图。

坐席人员通话明细查询

管理员可以很方便的对座席通话记录进行查询。可以查看每个业务员通话时间、时长以及客户名称和联系方式,以及业务员在通话过程中对客户的详细备注,还可以点击播放每次的通话录音。而对于时间较早的通话明细,也提供了删除通话明细的功能

自动语音应答,客户留言

可以设置客户来电响铃多长时间后语音应答,客户自动留言,对留言录音随时查询。

方便的客户资料查看及管理

座席与客户沟通过程中,可以方便地记录客户的详细资料,客户需求和要解决的问题等等。鼠标点击即可查看客户详细资料。

可以任意设置客户资料显示字段

可以对客户列表、来电弹屏、客户搜索等模块自定义设置客户资料字段显示的名称,比如客户名称,家长姓名,学生姓名等,可以自定义。

可以实现客户资料共享-公海

共享客户资料信息。坐席人员可以通过公海取回客户数据,并可以设置每次或每天能从公海取回的数量,可以有效避免同一个客户信息被多个坐席人员获取的情况。

知识资料库管理

在知识资料库区,坐席人员之间可以任意分享自己的通话语音,右击鼠标选择共享语音文件即可上传自己的语音文件至知识资料库中与其他坐席人员分享。同时在知识资料库区也可以分享其他信息资料。此功能也用于一些新来的客服人员,由于他们对专业知识还不是很熟悉,则可以通过知识库,根据客户提出的问题,找出统一标准的解决方法。

支持VOIP网络电话

软件可拨打PSTN与VOIP电话,灵活切换,支持超低价长途。

话务监听和统计分析

团队管理者可对下属的所过通话过程录音进行回放监听,对整个团队的话务数据进行分析统计。

系统参数设置

客户可以根据需要对语音设备进行设置,包括隐藏号码,自动添加前后缀等等

 

 


【保修期】         

产品(不含配件)自签收之日起,非人为因素损坏,七天包退,十五天包换,一年保修。


【有偿服务】

 购买者在以下条件下不享受免费保修服务,您可以选择有偿服务 

1.因误用,不适当使用,滥用,疏忽或不按照说明书指导而对产品进行的任何不当使用引起的不良或损坏。

2.由非本公司授权服务中心指派人员进行修理,调试,更换或修改过的产品。

由于自然灾害,强力,不可抗力,非可预见性事件及其它非本公司可控因素引起的不良或损坏。

3.不能提供我们公司客户档案可查询的信息或购买我公司产品证明的材料。


【售后服务】

产品硬件一年免费保修保换;

软件提供终身免费技术支持,24小时在线技术服务;





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